מספר כוכבית עסקי (*XXXX) הוא כלי שיווקי ותקשורתי חיוני לעסקים שרוצים להיות נגישים ללקוחותיהם בצורה מהירה, זכירה ויעילה. תהליך הקמת והתקנת מספר כוכבית של כוכבית פלוס כולל בחירה, התאמה לצרכי העסק, והטמעת מערכות טכנולוגיות לניהול השיחות.
יתרונות מספר כוכבית לעסקים
- קל לזכור
מספר כוכבית קצר וקליט מאפשר ללקוחות לזכור את העסק שלכם בקלות, גם לאחר חשיפה קצרה לפרסומות או קמפיינים. - מקצועיות ומיתוג
מספר כוכבית מעניק לעסק תדמית מקצועית ונגישה, שמעלה את רמת האמון של הלקוחות. - שיפור שירות הלקוחות
באמצעות ניתוב שיחות חכם ומענה מהיר, מספר כוכבית מסייע לעסקים לנהל שיחות בקלות ולספק שירות טוב יותר. - ריכוז כל השיחות במקום אחד
מספר כוכבית מאחד את כל השיחות הנכנסות, מה שמקל על ניהול התקשורת מול הלקוחות.
>> למידע נוסף היכנסו לאתר: https://www.cohavit-plus.co.il/
תהליך הקמת מספר כוכבית לעסק
1. בחירת מספר כוכבית
- מספר קליט: בחרו מספר שקל לזכור, כמו *4444 או *1234.
- התאמה לעסק: מספר הקשור למותג או לתחום העיסוק שלכם יגרום ללקוחות לזהות אתכם במהירות.
2. פנייה לספקי שירות
חברות תקשורת מציעות מגוון חבילות למספרי כוכבית. בדקו והשוו בין הספקים על בסיס המחיר, השירותים הנלווים והיקף השימוש.
3. התאמת המערכות
- ניתוב שיחות מתקדם: אפשרות להפנות שיחות למחלקות או עובדים שונים בהתאם לצורך.
- מערכת IVR (מענה קולי אינטראקטיבי): לספק ללקוחות מענה ראשוני ולכוון אותם למקום המתאים.
- מערכות ניתוח שיחות: לקבלת מידע על תנועת השיחות והביצועים.
4. הגדרת תוכנית תפעולית
- הגדירו את שעות הפעילות שבהן המספר פעיל.
- קבעו תהליכי גיבוי למקרים של עומסים בשיחות.
עלויות הקמת מספר כוכבית
- עלות רכישה חד-פעמית
המחיר משתנה בהתאם לייחודיות המספר ונע בין 5,000 ל-50,000 ש"ח. - עלות חודשית
החל מ-200 ש"ח ויכול להגיע ל-2,000 ש"ח, בהתאם להיקף השימוש ולשירותים הנלווים. - שירותים נלווים
שירותי ענן, ניתוח שיחות או מענה קולי עשויים להוסיף עלות חודשית נוספת.
למי מתאים מספר כוכבית עסקי?
- חברות שירותים: כדי להציע מענה מהיר ונוח ללקוחות.
- עסקים קטנים ובינוניים: כלי למיתוג ושיווק.
- מוסדות וארגונים: להגברת הנגישות לשירותים שהם מציעים.
- קמפיינים שיווקיים: להגברת הזכירות והפניות.
כיצד להשתמש במספר כוכבית בצורה מיטבית?
- שלבו אותו בכל ערוצי הפרסום: אתר אינטרנט, רשתות חברתיות, כרטיסי ביקור ושלטי חוצות.
- שמרו על זמינות: ודאו שהשיחות נענות בזמן ושהמערכות פועלות ללא תקלות.
- בצעו ניתוחי שיחות קבועים: למדו כיצד לשפר את השירות ואת חוויית הלקוח.
לסיכום
הקמת מספר כוכבית לעסק היא צעד חשוב לשיפור הנגישות, השירות והמוניטין של העסק. על ידי בחירת מספר קליט, הטמעת מערכות מתקדמות, והשקעה בשירות לקוחות איכותי, תוכלו ליצור קשר חזק עם לקוחותיכם ולחזק את המותג.
